Politik for refusion
Vi har en 30-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 30 dage efter at have modtaget din vare med posten til at anmode om en returnering.
Påbegyndelse af en returnering
For at starte en returnering kan du kontakte os på support@wolf-wind.com. Oplys venligst dit ordrenummer og årsagen til, at du ønsker at returnere. Generelt vil returneringer falde ind under en af to kategorier:
Beskadiget, defekt vare, forkert vare modtaget.
Undersøg venligst din ordre ved modtagelsen, og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan evaluere problemet og gøre det godt igen. Wolf Wind dækker alle omkostninger i forbindelse med returforsendelsen i denne kategori.
Kundens valg
Hvis du ganske enkelt ikke er tilfreds med dit køb og gerne vil have pengene tilbage eller et tilgodebevis, skal du sende din ordre tilbage til vores amerikanske lager med den kurer, du vælger. Vi leverer ikke returforsendelseslabels. Når din returnering er verificeret som modtaget af vores lagerlogistik, behandler vi din refusion!
Ombytning
Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og når returneringen er accepteret, foretage et separat køb af den nye vare.
Tilbagebetaling
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din returnering, og fortæller dig, om refusionen blev godkendt eller ej. Hvis det godkendes, får du automatisk pengene tilbage på din oprindelige betalingsmetode inden for 3-5 hverdage. Den nøjagtige tid, det tager, afhænger af din bank/betalingsbehandler.
Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden vi godkendte din returnering, og du endnu ikke har set den krediteret din konto, bedes du kontakte os på support@wolf-wind.com.
Påbegyndelse af en returnering
For at starte en returnering kan du kontakte os på support@wolf-wind.com. Oplys venligst dit ordrenummer og årsagen til, at du ønsker at returnere. Generelt vil returneringer falde ind under en af to kategorier:
Beskadiget, defekt vare, forkert vare modtaget.
Undersøg venligst din ordre ved modtagelsen, og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan evaluere problemet og gøre det godt igen. Wolf Wind dækker alle omkostninger i forbindelse med returforsendelsen i denne kategori.
Kundens valg
Hvis du ganske enkelt ikke er tilfreds med dit køb og gerne vil have pengene tilbage eller et tilgodebevis, skal du sende din ordre tilbage til vores amerikanske lager med den kurer, du vælger. Vi leverer ikke returforsendelseslabels. Når din returnering er verificeret som modtaget af vores lagerlogistik, behandler vi din refusion!
Ombytning
Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og når returneringen er accepteret, foretage et separat køb af den nye vare.
Tilbagebetaling
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din returnering, og fortæller dig, om refusionen blev godkendt eller ej. Hvis det godkendes, får du automatisk pengene tilbage på din oprindelige betalingsmetode inden for 3-5 hverdage. Den nøjagtige tid, det tager, afhænger af din bank/betalingsbehandler.
Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden vi godkendte din returnering, og du endnu ikke har set den krediteret din konto, bedes du kontakte os på support@wolf-wind.com.